E-handel, tillid og SSL

Hvis en e-handel skal have succes, er det altafgørende at opnå tillid hos onlinekunderne. Sørg for, at dit websted udnytter sit fulde potentiale ved at øge kundernes tillid, når de går til kassen.

Hvilke bekymringer har kunderne, når de foretager køb på nettet?
  • Flertallet sagde, at følgende gav grund til bekymring: Tyveri af identitet, at andre fik adgang til deres konti, at en anden end den tilsigtede modtager læste deres information, og verifi ceret webstedsidentitet.
  • I Danmark og Sverige koncentrer frygten sig om de trusler, der kommer fra hackere, phishing og virusser.
  • 64% angiver, at de er mindre tilbøjelige til at handle med onlinehandlende, som ikke har et sikkerhedsmærke.
  • 74% angiver, at viden om, hvordan man identificerer et sikkert websted, øger deres tillid til at indtaste personlige data på websteder.
  • (Kilde: Synovate/GMI, maj 2009)
Kunderne afbryder køb på nettet og køber ind offline

Svindel og identitetstyveri har lagt en alvorlig dæmper på e-handlen. 65 % af forbrugerne på internettet siger, at de kun handler på websteder, som de kender og stoler på, og 65 % af de handlende på internettet har afbrudt et køb, fordi de ikke "stolede" på transaktionen. Se Gennemgang af VeriSign Secured Seal-undersøgelsen (PDF), Synovate/GMI, maj 2009. Forrester Research fandt ud af, at 24 % af de onlinehandlende holdt op med at handle ind online i ferieperioden i 2005 pga. sikkerhedsbekymringer. (Forrester Research, december 2005).

Garantimærker giver kunderne tilliden tilbage

De besøgende på webstedet er begyndt at kigge efter den lukkede hængelås og "https" i URL-adresselinjen, for at sikre sig, at websiden er sikker. I de nyeste browsere med høj sikkerhed kan de også se en grøn adresselinje, når der registreres højt autentificiteret Extended Validation-certifikat. De besøgende på webstedet, som ønsker at sikre sig mod svindlere og phising-sider, kigger også efter autentificerede oplysninger om certifikatejeren i form af garantimærker som f.eks. seglet VeriSign Secured® Seal eller adresselinjen med høj sikkerhed.

Sådan sikrer du kundernes tillid
Problem De besøgende på webstedet skal nemt kunne se, at deres transaktioner beskyttes, og skal nemt kunne identificere webstedets ejer.
Løsning Få den grønne adresselinje. Kun SSL-certifikater med Extended Validation (EV) aktiverer den grønne adresselinje i webbrowsere med høj sikkerhed. Heri vises navnet på den organisation, som ejer SSL-certifikatet, og navnet på det SSL-certificeringscenter, som har udstedt certifikatet. De besøgende kan se navnet på din SSL-udbyder i sikkerhedsstatuslinjen, og derfor er det vigtigere end nogensinde før at vælge VeriSign, der er den leverandør af sikkerhedsløsninger, som flest forbrugere har tillid til.
Extended Validation SSL-certifikat med grøn adresselinje

Download vores hvidbog Maksimering af besøgendes tillid ved brug af Extended Validation SSL.
Problem Nogle mennesker bruger fortsat ældre computersystemer, der ikke er i stand til at oprette forbindelse på et højt krypteringsniveau.
Løsning Gør det muligt for alle besøgende på dit websted at opnå den stærkest mulige SSL-kryptering.. Server-Gated Cryptography (SGC)-aktiverede SSL-certifikater aktiverer 128- eller 256-bit kryptering for mere end 99,9 % af de besøgende på webstedet. E-handelswebsteder med høj kryptering giver kunderne bedre beskyttelse og mindsker risikoen for svindel og identitetstyveri. (SGC: stærkeste SSL-kryptering.)
Problem Handlende på internettet er bekymrede for sikkerheden omkring deres personlige oplysninger.
Løsning Download seglet VeriSign Secured Seal, og installer det på din startside og dine købssider efter sikring af dit websted med et VeriSign® SSL-certifikat. Kunderne ser ikke kun garantimærket, de kan også klikke på seglet og kontrollere webstedet i realtid. 68% af Europas onlinehandlende genkender seglet VeriSign Secured Seal, hvilket er mere end for noget andet mærke (Gennemgang af VeriSign Secured Seal-undersøgelse (PDF)).
Seglet VeriSign Secured Seal

VeriSign hjælper med at opbygge dine onlinekunders tillid og hjælper dig med at overholde sikkerhedspolitikker og vække tillid hos dine forretningspartnere. Gør det trygt for de besøgende på dit websted at købe ind på internettet med den mest betroede og sikre mulighed for SSL: Secure Site Pro med EV SSL-certifikater.

Har du brug for flere oplysninger?
Ring til 80 88 29 78 eller +45 70 30 03 60 Få oplysninger online.
  • Certificate Center
  • Log ind på VeriSign Certificate Center

"Det var en let beslutning at implementere seglet VeriSign Secured Seal og EV SSL-certifikaterne. Vi er meget begejstrede over, hvor let implementeringen har været og over det efterfølgende fald i antallet af besøgende, som afbryder deres køb." Case Study.


Geoff Atkinson,
Personalechef for marketing,
Overstock.com