Du er her:

Danmark startside > Om VeriSign > Pressemeddelelser

Nyhedscenter

Europæiske kunder har ikke tillid til netbutikker

Næste to tredjedele af alle forbrugere har afbrudt en bestilling på internettet på grund af bekymringer om sikkerheden

MOUNTAIN  VIEW, (USA), 27 november 2006 – VeriSign, Inc., (NASDAQ: VRSN), som er den førende leverandør af intelligente infrastrukturelle tjenester til det globale netværkssamfund, har i dag offentliggjort resultaterne af sin årlige, verdensomspændende undersøgelse af online handlendes opfattelse og adfærd i forhold til sikkerhed. Undersøgelsen, som blev foretaget af TNS Research på vegne af VeriSign, konkluderer, at europæiske online forretninger har svært ved at få kundernes tillid, og at de går glip af muligheder for salg, fordi de simpelthen ikke viser kunderne klart og tydeligt, at det er sikkert at handle på deres hjemmeside.

Undersøgelsen viser, at der i gennemsnit er mere end 60% af Europas online forbrugere, der har afbrudt en bestilling, fordi de ikke følte, at webstedet, som de besøgte, var sikkert. Brancheanalysefirmaet Forrester forudsiger, at e-handlen i Europa vil stige til hele €263 mia. i 2011. Statistikken viser, at hvis forbrugertilliden fortsat svækkes, vil det fulde potentiale af e-handel ikke blive udnyttet.

Når man sammenligner svar fra hele Europa, fremgår det af undersøgelsen, at selvom britiske forbrugere er bekymret for sikkerheden, er de mindst bekymret, idet 54% af svarpersonerne har valgt at afbryde en bestilling, fordi de ikke fornemmede, at sikkerheden og trygheden var i orden, da de skulle betale. Til sammenligning er tallene 64% for Tyskland, 65% for Danmark, 65% for Sverige og 60% for Frankrig.

Simon Church, som er vicepræsident for VeriSign i Europa, Mellemøsten og Afrika, udtaler: “Eftersom internethandelen forventes at blive kolossal denne jul, går netbutikkerne glip af store indtjeningsmuligheder ved ikke at skilte tydeligt med deres sikkerhedsniveau. Kunderne forventer i stigende grad den samme tryghed online, som de instinktivt oplever ved at gå ind i en forretning på et hovedstrøg. Online forretninger bliver nødt til at påtage sig ansvaret for at beskytte kunderne mod unødige sikkerhedsrisici. Hvis e-handlen skal vokse, er netbutikkerne nødt til at skabe større tryghed for forbrugerne på internettet ved at udbygge tilliden.”

Desuden angiver 52% af de europæiske forbrugere, som har afbrudt en online handel på grund af manglende sikkerhed, at de ville have fortsat og indgået handlen, hvis webstedet havde haft et garantimærke. Forbrugere i Storbritannien (72%) og Frankrig (59%) er dem, der med størst sandsynlighed vil gå videre og bestille varen, hvis webstedet har et garantimærke.

Simon Church fortsætter: “E-forretninger og forbrugere vil snart få mulighed for at opleve et større niveau af online sikkerhed. Ud over det i forvejen meget synlige segl VeriSign Secured Seal kan man snart erhverve de såkaldte Extended Validation SSL-certifikater, som er den bedste sikring mod alle former for netkriminalitet. Verdens 40 største banker er allerede beskyttet med VeriSigns SSL-certifikater – i lighed med 93% af virksomhederne i Fortune 500. Men det er dog nødvendigt, at en stor del af alle serviceudbydere på internettet installerer de nye certifikater for at beskytte mængden af forbrugerdata og for at holde internettet sikkert.”

Bemærkninger til redaktøren:

(1) TNS Research har foretaget 1426 kvalificerende webinterviews blandt forbrugere i USA, Australien, Storbritannien, Tyskland, Danmark, Sverige og Frankrig. 
Dataindsamlingen fandt sted fra d. 5. til d. 12. juli 2006.

(2) Forrester-rapport: Europe's eCommerce Forecast: 2006 til 2011, 29. juni, 2006. Inden for de næste 5 år vil antallet af europæere, som handler online, stige fra 100 til 174 millioner. Deres gennemsnitlige, årlige forbrug på internettet vil stige fra ca. €1000 til €1500, og britiske online forbrugere vil overhale selv de amerikanske online forbrugere. Samlet set betyder det, at den europæiske e-handel vil vokse til hele €263 mia. i 2011 – hvor rejser, beklædning, dagligvarer og forbrugerelektronik hver især vil stå for over €10 mia. pr. år.

http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,38297,00.html

Om VeriSign 
VeriSign, Inc. (Nasdaq: VRSN) udbyder intelligente infrastrukturelle tjenester, der muliggør og beskytter milliarder af transaktioner hver eneste dag i det globale netværkssamfund. Du kan finde nyheder og yderligere oplysninger om virksomheden på www.verisign.dk.

Du kan få mere at vide ved at kontakte:

VeriSigns presseafdeling: Victoria Henry, vhenry@verisign.com, +44 (0) 20 87600 0723 
VeriSigns investorafdeling: ir@verisign.com

Erklæringer i denne meddelelse ud over historiske data og information er fremadskuende erklæringer i den betydning, der er defineret i paragraf 27A i Securities Act fra 1933 og paragraf 21E i Securities Exchange Act fra 1934. Disse erklæringer omhandler risici og usikkerheder, der kan betyde, at VeriSigns faktiske resultater adskiller sig væsentligt fra dem, der er angivet eller underforstået i sådanne fremadskuende erklæringer. De potentielle risici og usikkerheder omfatter bl.a. usikkerhed med hensyn til fremtidig indtjening og forrentningsmuligheder og potentielle udsving i kvartalsresultater forårsaget af sådanne faktorer som VeriSigns manglende evne til med held at udvikle og markedsføre nye produkter og tjenester samt kundernes accept af eventuelle nye produkter og tjenester, herunder VeriSigns SSL-certifikater, risikoen for, at VeriSigns annoncerede nye tjenester ikke fører til flere kunder, øget overskud eller indtjening, samt øget konkurrence og pristryk. Yderligere oplysninger om potentielle faktorer, der kan påvirke virksomhedens driftsresultater og økonomiske resultater, kan findes i de papirer, VeriSign har indgivet til det amerikanske børstilsyn, Securities and Exchange Commission, herunder virksomhedens årsberetning på formular 10-K for regnskabsåret, der sluttede den 31. december 2005, og kvartalsrapporter på formular 10-Q. VeriSign påtager sig intet ansvar for opdatering af de fremadskuende erklæringer efter datoen for udsendelse af denne pressemeddelelse.

###